小売業の今後のトレンドまで紹介

AI(chat-gpt)との会話を通してオリジナルの「先輩社員」を作りましょう！

今回は、小売業についてAIと会話をしていきます

小売業について知っていきましょう！

↑こういった会話をしていきます

本サイトでは、様々な仕事の会話ログを紹介しています！

また、実際に作った先輩社員にオリジナルの質問をしてみましょう！

そうすることで、自分だけのパートナーを持つことができます

小売業の幅が知りたい

私は、新卒で小売業の会社に就職しました。業種の種類をまず知りたいです

ー回答ー

小売業にはさまざまな業種があります。主なものをいくつかご紹介しますね。

1. スーパーマーケット：食品や日用品を中心に、幅広い商品を取り扱う店舗。
2. コンビニエンスストア：24時間営業が多く、手軽に購入できる商品を揃えた店舗。
3. 専門店：特定のカテゴリーに特化した店舗（例：衣料品、家電、書店など）。
4. デパート：多様な商品を一堂に集めた大型店舗。
5. オンラインショップ：インターネットを通じて商品を販売する業態。
6. ディスカウントストア：低価格で商品を提供する店舗。
7. フランチャイズ：特定のブランドのビジネスモデルを借りて運営する店舗。

ご興味のある業種や、さらに詳しく知りたいことがあれば教えてください！

筆者のポイント

まずは、自己紹介から始めます。今回は新卒ということで行っていきます

現状を伝えることで学習し、回答がより欲しい情報になります

また、最初は大枠の質問をすると、これから具体的に聞きやすくなります

今回は「小売業の種類は？」ということから入っていきます

小売業は私たちが身近に関わっている「店舗を経営している」企業です

さらに詳しく見ていきます

書店で働いていますが、仕事内容の種類を教えてください

ー回答ー

書店での仕事内容は多岐にわたります。主な業務内容を以下に挙げますね。

1. 接客販売：お客様への商品案内やレジ業務、購入手続きなど。
2. 商品管理：在庫の管理や発注、陳列商品を整理すること。
3. 店舗のディスプレイ：新刊やおすすめ本を目立たせるための陳列や飾り付け。
4. カスタマーサービス：お客様からの問い合わせや返品対応。
5. イベント企画：サイン会や読書会などのイベントの企画・運営。
6. マーケティング：SNSやチラシを使ったプロモーション活動。
7. 書籍の推薦：お客様のニーズに合わせた本の提案。

これらの業務を通じて、書店の運営を支える重要な役割を担っています。具体的に興味のある業務があれば、さらに詳しくお話しできますのでお知らせください！

筆者のポイント

今回は、書店ということで話をしてみます

接客・商品管理など店舗で行っているものから

カスタマーサービス、マーケティングといった店舗で行われない職務もあります

店舗の会社ですが、オンラインの影響はどれだけありますか？

ー回答ー

オンラインの影響は、小売業、特に書店において非常に大きくなっています。以下のポイントが挙げられます。

1. 競争の激化：オンライン書店（例：Amazonなど）が価格や品揃えで競争力を持っているため、店舗は価格戦略やサービス向上に力を入れる必要があります。
2. 顧客の購買行動の変化：多くの人が手軽さを求めてオンラインでの購入を選ぶため、店舗への来店者数が減少することがあります。
3. オンライン販売の拡大：店舗が独自にオンラインショップを開設することで、売上を増やす機会が生まれています。
4. 情報収集：顧客は購入前にオンラインで情報を収集することが多いため、店舗のサービスや商品情報を充実させることが重要です。
5. マーケティング戦略の変更：SNSやデジタルマーケティングを活用して、オンラインとオフラインの両方での集客を図る必要があります。

これらの影響に対抗するために、店舗は独自の魅力やサービスを提供し、顧客との関係を強化することが求められています。具体的な対策や戦略について知りたい場合は、教えてください！

筆者のポイント

リアル書店と仮定して店舗とオンラインについて、聞いてみました

こういった疑問は、働きだしてからも常に考える要素になると考えられます

リアル書店と仮定して店舗の売り上げは、オンラインと競合しています

オンラインの手軽さやSNSでのマーケティングは、やはりオンラインが強いですね

みなさんもSNSで本の広告を見たことがあると思います

その広告は、amazon等オンライン企業が履歴などから

データを解析し、広告をデータを出しているケースが多いです

店舗の対抗策は何かありますか？

ー回答ー

店舗がオンライン書店に対抗するための対策はいくつかあります。主なものを以下に挙げます。

1. ユニークな体験の提供：店舗ならではのイベント（サイン会や読書会など）を開催し、顧客に特別な体験を提供します。
2. 優れた接客サービス：スタッフの知識を活かし、丁寧で親切な接客を心掛けることで、顧客の満足度を高めます。
3. 商品セレクションの工夫：地域密着型の書籍や、独自のセレクションを取り入れることで、他店と差別化を図ります。
4. オンライン販売の強化：自店舗のオンラインショップを開設し、地域の顧客に対して配送サービスを提供することも効果的です。
5. SNSやデジタルマーケティングの活用：SNSを利用して新刊情報やイベントの告知を行い、顧客とのつながりを強化します。
6. ロイヤリティプログラム：会員制度やポイントシステムを導入し、リピート顧客を増やす施策を行います。
7. インスタグラムなどのビジュアルツールを活用：店舗の雰囲気や新刊情報をビジュアルで発信し、集客を図ります。

これらの対策を組み合わせて、顧客の心をつかむことが重要です。具体的な施策の実施について、さらに詳しく知りたいことがあればお知らせください！

筆者のポイント

この質問は、一種目標になるものです

知識として入れておくと実際の仕事でこの問題に当たった時にも役に立つと思います

上記に挙げられているリアルとしての対抗策は、

• ユニークな体験の提供（サイン会や読書会など）
• 優れた接客サービス（こういう本を探したいという顧客に対して対応できる）
• ロイヤリティプログラム（会員・ポイントの店舗はお得！）

などです。

もちろん、店舗もオンラインショップやSNS等を行っていますが、

リアル店舗としてメリットを生み出せるのは、上記ではないでしょうか？

「なんとなくミステリー小説が欲しい」と思って、店舗に行ったときに

これもこれも気になる！となるのは、リアル店舗の強みですよね

これは「この本！」と決めやすいオンラインと差別化につながっていると思います

AIの紹介と作り方

下記、どちらも無料で使うことができるAIです

基本的に検索ツールを使っていきます

ログも残るので、会話も初めからにする必要はありません

・リートン（webサイト）

・リートン（App）

・リートン（google store)

・OPENAI(chat-gpt　webサイト)